Erişim ve beğeni gibi metrikler anlamsız mı?

Tek başına yanıltıcıdır. Bilinirlik kampanyalarında erişim ve gösterim anlamlıdır; ancak performans/satış kampanyasını erişimle ölçmek hatalıdır. Bir metrik, ancak bir iş sonucunu (satış, lead, ciro) açıklamaya yardım ettiği ölçüde raporda yer almalıdır.

Ajans raporunu ne sıklıkta ve hangi formatta almalıyım?

Standart aylık rapor artı istediğiniz an bakabileceğiniz canlı bir panel (ör. Looker Studio) idealdir. Kritik olan sıklık değil, verinin doğrulanabilir ve kendi hesaplarınızdan teyit edilebilir olmasıdır.

İyi bir ajans raporunda neler olmalı?

Sonuç KPI'ları (ROAS, CAC, dönüşüm) hedef ve önceki dönemle karşılaştırmalı; bütçe kalem kalem; yapılan aksiyonlar gerekçesiyle; bir sonraki ayın planı; kötü giden konular dahil; ve kendi panelinizden doğrulayabildiğiniz veriler. Her şeyin harika göründüğü, gösteriş metriklerine dayanan ve doğrulanamayan rapor kırmızı bayraktır.

Ölçüm Rehberi · KPI Sözlüğü & Rapor Checklist

Ajansınızın raporu size gerçeği mi söylüyor?

"Bu ay 2 milyon kişiye ulaştık" cümlesi kulağa harika gelir ama cebinize ne girdiğini söylemez. İyi bir rapor gösteriş metriklerini değil paraya dönüşen sayıları öne çıkarır. Bu rehberde hangi KPI'ların önemli olduğunu, iyi bir raporda ne olması gerektiğini ve hangi kırmızı bayraklara dikkat etmeniz gerektiğini bulacaksınız.

Şeffaf Raporlama İsteyin

Dijital Pazarlamada En Önemli KPI'lar Nelerdir?

Dijital pazarlamada gerçekten önemli KPI'lar işi paraya bağlayanlardır: ROAS (reklam harcamasının getirisi), CAC (müşteri edinme maliyeti), CPL (potansiyel müşteri başına maliyet), dönüşüm oranı ve LTV (müşteri yaşam boyu değeri). Erişim, gösterim, beğeni gibi metrikler yalnızca bu sonuç metriklerini açıkladıkları ölçüde anlamlıdır. İyi bir ajans raporu her ay bu sonuç KPI'larını önceki dönemle ve hedefle karşılaştırarak, ne yapıldığını ve bir sonraki ayın planını açıkça gösterir.

KPI Sözlüğü: Hangi Sayı Ne Anlama Gelir?

Raporda bu kısaltmaları gördüğünüzde ne olduklarını ve neden önemli olduklarını bilin. Terimi bilen müşteri, doğru soruyu sorar.

KPI	Ne Ölçer?	Neden Önemli?
ROAS	Reklam Harcamasının Getirisi — her 1 TL reklamın kaç TL ciro getirdiği	Reklamın kârlı olup olmadığının en net göstergesi. 1'in altı zarardır.
CAC	Müşteri Edinme Maliyeti — bir müşteriyi kazanmanın toplam maliyeti	LTV'den düşük olmalı; yüksekse büyüme sürdürülemez.
CPL	Potansiyel Müşteri (Lead) Başına Maliyet	Lead odaklı işlerde (klinik, B2B) bütçe verimliliğini gösterir.
Dönüşüm Oranı	Ziyaretçilerin ne kadarının müşteriye/lead'e döndüğü	Trafik değil, trafiğin kalitesini ve sayfanın ikna gücünü ölçer.
CTR	Tıklama Oranı — reklamı/sonucu görenlerin ne kadarının tıkladığı	Mesajın ve hedeflemenin isabetini gösterir; tek başına yeterli değildir.
CPM	Bin Gösterim Başına Maliyet	Bilinirlik kampanyalarında verimliliği ölçer; satış KPI'sı değildir.
LTV	Müşteri Yaşam Boyu Değeri	Bir müşterinin toplam getirisi. CAC ile birlikte kârlılığın çerçevesidir.

İyi Bir Aylık Raporda Olması Gerekenler

Ajansınızdan gelen raporu bu listeyle kıyaslayın. Eksikler, sormanız gereken soruların listesidir.

Sonuç KPI'ları önceki ay ve hedefle karşılaştırmalı ROAS, CAC, dönüşüm — sadece bu ayın rakamı değil, trend ve hedefe uzaklık.
Harcanan bütçenin nereye gittiği kalem kalem Hangi kanal, hangi kampanya ne kadar aldı ve ne getirdi.
Ne yapıldığı ve neden yapıldığı Sadece sayı değil; ayın aksiyonları ve bunların gerekçesi.
Bir sonraki ayın planı Rapor geçmişi anlatır; iyi rapor geleceği de gösterir.
Kötü giden şeyler de dahil Her şeyin harika olduğu rapor, dürüst rapor değildir.
Kendi panelinizden doğrulayabildiğiniz veriler GA4, Google Ads, Meta hesapları sizin adınıza; rakamları kendiniz görebilmelisiniz.

Mevcut raporunuzda bu maddelerin kaçı var? Ücretsiz görüşmede raporunuzu birlikte okuyup eksikleri gösterelim.

Raporumu Değerlendirin

İyi Sinyal vs Kırmızı Bayrak

Raporlama, bir ajansın dürüstlüğünü gösteren en iyi aynadır. Şunları arayın, şunlardan kaçının.

İyi Sinyal

Cirosal (satış/lead) sonuçlara odaklanıyor

Hesaplar sizin adınıza, verileri kendiniz görüyorsunuz

Kötü giden ayı da açıkça raporluyor

Her metriği iş sonucuna bağlıyor

Sonraki ay için net plan sunuyor

Kırmızı Bayrak

Sadece gösteriş metrikleri: erişim, gösterim, beğeni

Hesaplar ajansın adına; siz veriyi göremiyorsunuz

Her ay her şey "harika", hiç sorun yok

Ekran görüntüsü yok, doğrulanamaz iddialar var

"Detaya boğmayalım" deyip rakamdan kaçınıyor

Sık Sorulanlar

ROAS kaç olmalı, iyi bir değer nedir?

Sektöre ve kâr marjınıza göre değişir; genel bir "iyi" rakam yoktur. ROAS'ın kârlı olması için kâr marjınızın tersinden büyük olması gerekir: %25 marjınız varsa başabaş ROAS yaklaşık 4'tür, yani kârlılık için 4'ün üzerini hedeflersiniz. Doğru ajans, size sektör ortalamasını değil, sizin marjınıza göre hedef ROAS'ı hesaplar.

Erişim ve beğeni gibi metrikler tamamen anlamsız mı?

Hayır, ama tek başına değil. Bilinirlik kampanyalarında erişim ve gösterim anlamlıdır; ancak bir performans/satış kampanyasının başarısını erişimle ölçmek yanıltıcıdır. Kural şu: bir metrik, ancak bir iş sonucunu (satış, lead, ciro) açıklamaya yardım ettiği ölçüde raporda yer almalıdır.

Attribution (dönüşüm ilişkilendirme) nedir, neden önemli?

Attribution, bir satışın hangi kanala/reklama ait olduğunu belirleme yöntemidir. Yanlış kurulursa aynı satış birden çok kanala sayılır ve rapor gerçekte olduğundan iyi görünür. İyi bir ajans hangi attribution modelini kullandığını açıklar ve GA4 ile reklam platformu rakamları arasındaki farkı size dürüstçe anlatır.

Raporu ne sıklıkta ve hangi formatta almalıyım?

Standart aylık rapor artı, istediğiniz an bakabileceğiniz canlı bir panel (ör. Looker Studio) idealdir. Böylece ay sonunu beklemeden durumu görürsünüz. Kritik olan sıklık değil, verinin doğrulanabilir ve kendi hesaplarınızdan teyit edilebilir olmasıdır.

Vayes nasıl raporluyor?

Her ay sonuç KPI'larını (ROAS, CAC, dönüşüm) hedef ve önceki dönemle karşılaştırmalı, bütçeyi kalem kalem, yapılanları gerekçesiyle ve bir sonraki ayın planıyla birlikte sunarız. Tüm hesaplar sizin adınıza açılır; rakamları istediğiniz an kendi panelinizden görürsünüz. Kötü giden ayı da olduğu gibi raporlarız — güven, iyi haberi değil, kötü haberi de paylaşmaktan doğar.

Gösteriş metrikleri egoyu besler, sonuç metrikleri şirketi büyütür.

Raporunuzu birlikte okuyalım, eksikleri gösterelim.

Mevcut ajans raporunuzu ya da reklam hesaplarınızı ücretsiz görüşmede inceleyip hangi KPI'ların takip edilmediğini ve nerede para kaçtığını açıkça söyleyelim.

Ücretsiz Rapor Analizi Ajans Fiyatlarını Gör

İlgili: Ajans mı In-House mu? · Vaka Çalışmaları