E-ticarette kârı reklam değil kalem kalem kesintiler belirler; projede ise teslim ve telif maddeleri. Bu sayfadaki 14 terim, mağaza faturanızdaki satırları ve web projesi sözleşmenizdeki maddeleri aynı çerçevede okumanızı sağlar.
E-ticarette maliyet hesabını bozan şey reklam bütçesi değil, sabit kesintilerdir: abonelik bedeli, ödeme işlem ücreti ve pazaryeri komisyonu ciroyla birlikte büyür. Bu sayfadaki 14 terimin 5'i proje ödemesi, 6'sı teslim ve sahiplik başlığındadır.
İlk üç terim mağazanın işletme maliyetini, kalan on bir terim proje bütçesini ve teslimi belirler. İkisi aynı teklifte yan yana durur ama aynı cepten çıkmaz.
Mağazanın aylık maliyeti üç kalemden oluşur ve üçü de ajans bedelinden bağımsızdır. Hedef kârlılık bu üç kalem hesaba katılmadan kurulursa kampanya kâğıt üstünde kârlı görünür.
Önüne nerede çıkar: Mağaza yazılımının aylık faturasında, sabit kalem olarak.
Neye para ödüyorsun: Yazılımın kirasına. Bu kalem ajans bedelinden bağımsızdır ve mağaza kapanana kadar devam eder; teklife dâhil sanılması bütçe hatasının en sık nedenidir.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Plan bedeli teklifinize dâhil mi, fatura bana mı gelecek?”
Önüne nerede çıkar: Mağaza yazılımı faturasının ikinci kaleminde.
Neye para ödüyorsun: Ödeme altyapısına. Türkiye'de platformun kendi ödeme sistemi kullanılamadığı için üçüncü taraf sağlayıcıyla çalışılır ve bu durumda işlem ücreti uygulanır; bu kalem ciroyla birlikte büyür.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Benim ciromda bu komisyon aylık kaç liraya denk geliyor, hangi ödeme sağlayıcısıyla çalışacağız?”
Önüne nerede çıkar: Pazaryeri hesap özetinde, her satışın altında.
Neye para ödüyorsun: Pazaryerinin trafiğine. Bu bir satış maliyetidir, pazarlama gideri değil; hedef reklam getirisi bu oran hesaba katılmadan kurulursa kârlı görünen kampanya zarar yazar.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Kategorimdeki komisyon oranı neyse, hedef reklam getirisini buna göre mi kurdunuz?”
Proje tekliflerinde tartışma neredeyse her zaman aynı beş satırda çıkar: birim, ara toplam, vergi, aşama ve tahsilat zamanı.
Önüne nerede çıkar: Yazılım ve özel geliştirme tekliflerinde birim olarak.
Neye para ödüyorsun: Bir geliştiricinin bir tam gününe. Tahmin birimi olduğu için aşım ihtimali vardır; aşımın kime yazılacağı sözleşmede yazılı değilse tartışma teslimde çıkar.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Adam/gün tahmininiz aşılırsa fark kime yazılıyor?”
Önüne nerede çıkar: Teklif tablosunun alt üç satırında.
Neye para ödüyorsun: Toplamın nasıl oluştuğunun denetlenebilirliğine. İndirimin hangi kaleme uygulandığı, ilerleyen aylarda hangi rakamın esas alınacağını belirler.
Ajansa sorman gereken tek soru: “İndirim hangi kaleme uygulandı — aylık bedele mi, tek seferliğe mi?”
Önüne nerede çıkar: Teklifin toplam satırının hemen yanındaki notta.
Neye para ödüyorsun: Bütçe planının doğruluğuna. Yüzde yirmilik fark, bir kapsam kalemi kadar büyüktür ve karşılaştırdığınız iki teklifin birinde dâhil, diğerinde hariç olabilir.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Yazılan rakam KDV hariç mi, istisna durumu var mı?”
Önüne nerede çıkar: Proje tekliflerinde peşinat, onay ve teslim satırlarında.
Neye para ödüyorsun: Riskin taraflar arasında paylaşımına. Her aşamanın neyi teslim etmiş sayıldığı yazılmazsa, ödeme tetikleyicisi tartışmaya açık kalır.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Hangi aşamada ne teslim edilmiş sayılıyor, ödeme tetikleyicisi tam olarak nedir?”
Önüne nerede çıkar: Aylık hizmet sözleşmesinin ödeme maddesinde.
Neye para ödüyorsun: Sürekliliğin garantisine. Ajansın ayı planlayabilmesi için dönem başında tahsilat yapılır; ortada durdurma hâlinde iade kuralının yazılı olması iki tarafı da korur.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Dönem ortasında durdurursam o ayın bedeli iade ediliyor mu, oransal mı?”
Bu altı terim, proje bittikten sonra elinizde ne kalacağını belirler. Hepsi imza öncesinde sorulur; teslim gününde sorulduğunda pazarlık gücü kalmaz.
Önüne nerede çıkar: Alan adı yenileme e-postası size gelmiyorsa — tam orada.
Neye para ödüyorsun: Markanızın adresine. Kayıt sahibi siz değilseniz alan adı hukuken sizin değildir; yenileme unutulduğunda da haberiniz olmaz.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Alan adının kayıt sahibi alanında hangi firma yazıyor?”
Önüne nerede çıkar: Web ve yazılım projesi sözleşmesinin telif maddesinde.
Neye para ödüyorsun: Yaptırdığınız yazılımın sahibi olup olmadığınıza. Mülkiyet devri ile kullanım lisansı arasındaki fark, ilerideki her geliştirmenin kiminle yapılacağını belirler.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Ödeme tamamlandığında kaynak kodun mülkiyeti bana mı geçiyor, yoksa kullanım lisansı mı veriliyor?”
Önüne nerede çıkar: Web projesinde “önce test ortamına alalım” cümlesinde.
Neye para ödüyorsun: Yayına çıkmadan görme hakkına. Değişiklikler test ortamında onaylandıktan sonra yayına alınır; bu, hem hatayı hem de sürpriz tasarımı canlıdan önce yakalar.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Değişiklikleri yayına almadan önce görüp onaylayacağım bir ortam olacak mı?”
Önüne nerede çıkar: Teklifin takvim bölümünde.
Neye para ödüyorsun: Planlanabilirliğe. Takvim çoğu projede müşterinin onay hızına bağlıdır; bu bağ yazılmazsa gecikmenin sahibi tartışmalı olur.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Süre benim onay gecikmelerimle nasıl kayıyor, takvim neye bağlı?”
Önüne nerede çıkar: Proje bittikten sonra gelen ilk aylık faturada.
Neye para ödüyorsun: Sitenin ayakta kalmasına: güncelleme, yedek, izleme ve küçük düzeltmeler. Bu kalem proje bedeline dâhil değildir ve kapsamı yazılmazsa her talep tartışma olur.
Ajansa sorman gereken tek soru: “Bakım kapsamına ne giriyor, girmeyen bir iş çıkarsa saat ücreti ne?”
Önüne nerede çıkar: Ajans değiştirmek istediğiniz gün — ya da site çöktüğünde kimin müdahale edebileceğini sorduğunuzda.
Neye para ödüyorsun: Sitenin nereye baktığını değiştirebilme yetkisine. Alan adının sahibi olmak yeterli değildir: DNS kayıtlarını ve sunucu panelini kim yönetiyorsa, siteyi taşıyabilen, yayından kaldırabilen ve e-postayı yönlendirebilen taraf odur.
İki ayrı şey: yönetim ile mülkiyet aynı şey değildir. Erişimin ajansta kalması olağandır ve çoğu projede teknik olarak doğrudur; sakıncalı olan, devir hakkının yazılı olmamasıdır. Erişimin kimde duracağı projeye göre belirlenir; talep ettiğinizde devredilmesi ise sözleşmeye yazılır.
Ajansa sorman gereken tek soru: “DNS ve sunucu erişimi bu projede kimde duracak, talep ettiğimde kaç gün içinde bana devredilir?”
Abonelik bedeli yazılımın kirasıdır ve mağaza açık kaldığı sürece devam eder; ajans bedelinden bağımsızdır. Teklife dâhil olup olmadığı ve faturanın kime kesileceği yazılı değilse bütçe ilk aydan kayar.
Türkiye'de platformun kendi ödeme sistemi kullanılamadığı için üçüncü taraf sağlayıcıyla çalışılır ve bu durumda işlem ücreti uygulanır. Bu kalem sabit değildir, ciroyla birlikte büyür; kârlılık hesabına baştan girmelidir.
Pazaryeri komisyonu bir satış maliyetidir, pazarlama gideri değil. Kategorinizin komisyon oranı hedef reklam getirisine katılmazsa kâğıt üstünde kârlı görünen kampanya gerçekte zarar yazar.
Bu tamamen sözleşmenin telif maddesine bağlıdır. Mülkiyet devri ile kullanım lisansı farklı şeylerdir ve bu fark ilerideki her geliştirmeyi kiminle yapacağınızı belirler; ödeme tamamlandığında neyin devredildiği yazılı olmalıdır.
Evet, doğru kurgu budur. Değişiklikler test ortamında onaylandıktan sonra yayına alınır; bu hem hataları hem de beklemediğiniz tasarım kararlarını canlı siteye düşmeden yakalar.
Anlatılan strateji değil, uygulanmış iş önemlidir. Aşağıdakiler bizim uygulama geçmişimizin ve sektörden aldığımız karşılığın belgeleridir.
Uzun soluklu dijital pazarlama uygulamalarındaki sürdürülebilir performansımız için verildi.
Kurumsal, sağlık, finans, ilaç, gayrimenkul ve e-ticaret dikeylerinde 15 yılda 200'den fazla marka.
Birkaç bilgi yeterli: ekibimiz mevcut durumunuzu inceleyip size özel bir teklif hazırlar. İlk analiz ücretsizdir, 24 saat içinde dönüş yapılır ve taahhüt istenmez.
Mağaza maliyetini, komisyonları ve proje kalemlerini tek tabloda gösteriyoruz; hangi rakamın hangi cepten çıktığı net olsun.
Tek kanal başlangıç 30.000 – 45.000 TL/ay (KDV hariç).
İlgili: Shopify ajansı · Pazaryeri yönetimi · Sözlüğün tamamı
Diğer sözlükler: SEO terimleri · GEO terimleri
Son güncelleme: 28 Eylül 2026
Vayes Digital, 2011'den bu yana İstanbul'da hizmet veren dijital pazarlama ve web ajansıdır; bugüne kadar 200'den fazla markayla çalıştı.
1 iş günü içinde size dönüş yapacağız. Sizi satış baskısına almayız.
Sırada ne var
Acele mi? Beklemeyin — size en uygun saati seçin, doğrudan yazalım.
Bu arada — ilginizi çekebilir
Bildirim Merkezi 00:00 
