Kliniğinizin reklamını kim kurarsa kursun, sorumluluk sizin üzerinizde kalıyor.

Yapabilirsiniz. Soru şu: yaptığınızda sorumluluk kimde kalıyor? Sağlıkta Tanıtım Yönetmeliği'ne göre tanıtımda bulunanlar ile paylaşanlar aynı derecede sorumludur (MADDE 5/2). Kendi reklamınızı kurduğunuzda hukuki sorumluluk, hesap kapanma riski ve operasyon yükü tamamen sizde olur.

Bizimle çalıştığınızda hesap ve veriler yine sizin adınıza durur; kurulum ve işletme yükünü biz taşırız, yapıyı yönetmeliğe göre kurar ve riskli kalemi önceden yazılı işaretleriz.

Ama şunu açıkça yazalım: hukuki sorumluluğu hiçbir ajans devralamaz. MADDE 5/2 tanıtımda bulunanla paylaşanı aynı derecede sorumlu tutar; bu, sözleşmeyle başkasına aktarılabilecek bir yük değildir. Size "sorumluluğu biz üstleniriz" diyen teklif, tutamayacağı bir söz veriyordur.

Günde 30 dakika, ayda 15 saat eder — bir cerrahın ameliyathanede geçirebileceği bir zaman. Ayrıca yarım saat kampanya kurmaya yeter; kapanan bir hesabı geri almaya, ülke bazlı yapıyı ayırmaya veya yönetmelik değişikliğini takip etmeye yetmez.

Reklam yönetimi sabit bir beceri değil, sürekli değişen bir alandır: platform politikası, mevzuat ve hesap denetimleri.

Muhtemelen bulmuşsunuzdur. Karşılaştırırken üç şeyi sorun: (a) reklam hesabı ve veriler kimin adına açılıyor, ayrılırken devrediliyor mu? (b) yönetmelik uyumunu kim kontrol ediyor, sözleşmede yazıyor mu? (c) gelen her talebin hangi kampanyadan geldiği raporlanıyor mu?

Bu üç maddenin olmadığı bir teklif ucuz değildir; maliyeti hesabınız kapandığında ortaya çıkar.

Hayır — ve garanti veren birinden uzak durmanızı öneririz. Hasta sayısı branşa, ülkeye, sezona, fiyata ve kapasitenize bağlıdır; ayrıca sağlık tanıtımında sonuç vaadi mevzuata aykırıdır.

Verdiğimiz dört taahhüt somuttur: raporu 5 iş gününde teslim ederiz (etmezsek ücret iade), hesap ve veriler sizin adınıza açılır ve sizde kalır, her talebin kaynağı kayıt altına alınır, hesap reddi hâlinde 24 saat içinde itiraz ve yedek yapı prosedürü devreye girer.

Cevap kliniğin statüsüne göre değişir. Yalnızca yurt içinde hizmet veren bir kuruluş için ücretli sponsorlu arama reklamı MADDE 5/1-i gereği kural olarak yapılamaz. Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluş ise MADDE 8/1-a kapsamında yurt dışına yönelik ayrı bir site veya hesap üzerinden, Türkçe dışındaki dillerde tanıtım yapabilir.

Türkiye'de yaşayanlara yönelik talep oluşturma MADDE 8/1-c gereği yasaktır ve yetki belgesi MADDE 8/1-b gereği yayınlanmak zorundadır. Risk denetiminin ilk adımı, hangi kategoride olduğunuzu ve neyin yapılabilir olduğunu yazılı olarak ortaya koymaktır. Kaynak: Resmî Gazete 12.11.2025, sayı 33075.

Hasta sağlık verisi hiçbir aşamada bizim sistemlerimize aktarılmaz ve reklam platformlarına yüklenmez. Tuttuğumuz kayıt iletişim talebi düzeyindedir: ad, iletişim bilgisi, ülke ve hangi kampanyadan geldiği.

Tedavi bilgisi, tıbbi görsel veya hasta kaydı talep etmeyiz. Reklam hesapları ve veri mülkiyeti klinik adınadır; erişim yetkileri kişi bazında verilir ve iş bitiminde kaldırılır.

Bu çoğunlukla bir model sorunu değil, hesap verebilirlik sorunudur. Sorulacak soru şu: o dönemde hangi kampanyanın kaç hasta talebi getirdiğini gösteren bir kayıt var mıydı? Çoğu durumda yoktur — bu yüzden ne başarı ne başarısızlık kanıtlanabilir.

Biz kaynak ayrıştırmasını işin başında kurarız; 90. günde devam kararını duygu değil kayıt verir.

Sağlık kategorisinde hesap kapanmasının sık nedenleri; yurt içi ve yurt dışı tanıtımın aynı site ve hesapta yürütülmesi, hedeflemede Türkiye'nin dışlanmaması, yetki belgesinin yayınlanmaması, hesabın ajans adına açılmış olması, yedeksiz tek hesap yapısı ve reklam metnindeki tedavi vaadidir.

Bizde hesap reddi veya kapanması hâlinde 24 saat içinde itiraz ve önceden kurulmuş yedek yapıya geçiş prosedürü devreye girer. Garanti ettiğimiz prosedürdür, platformun kararı değil — buna kimse garanti veremez.

Reklam hesabı, Business Manager, alan adı ve analitik kurulumu klinik adına açılır ve klinikte kalır. Çalışma sona ererse tamamı devredilir, kilitlenmez. Bu madde sözleşmede yazılıdır.

Ajans adına açılmış bir hesapta ilişki bittiğinde yalnız erişimi değil, kampanya geçmişini ve platformun öğrenme verisini de kaybedersiniz — yeni yapı sıfırdan başlar.

Vayes Digital 2011'den beri, 15 yıldır çalışıyor; Google Partner ve 2025 Dijital Ajans Başarı Ödülü sahibi. Sağlık, en yoğun çalıştığımız alanlardan biri: medikal distribütörlerden özel hastane gruplarına, saç ekimi merkezlerinden tek hekim markalarına kadar süren, bir kısmı on yılı aşan işler.

Operasyonu tek kişi değil, müdür ve uzmanlardan oluşan bir ekip yürütür — bir kişi ayrıldığında sistem durmaz.